カジノホスト
Casino Host
高価値プレイヤーとの関係を管理し、パーソナライズされたサービスを提供するカジノの担当者。
カジノホストの詳しい解説
カジノホスト(Casino Host)とは、カジノにとって重要なプレイヤー(主に高額・常連のプレイヤー)を担当し、来場の手配や特典の提供を通じて関係を保つスタッフのことです。宿泊・食事・ショーの予約、コンプの手配、要望やトラブルへの対応など、プレイヤーとカジノをつなぐ窓口の役割を担います。
ホストは、プレイヤーズカードに記録されたプレイの実績(平均ベット・プレイ時間・見込み損失)をもとに、どの程度のコンプを出せるかを判断します。一定の範囲までは自分の裁量で手配でき、大きな特典には上の役職の承認が必要になるのが一般的です。担当する人数や裁量の大きさは、カジノによって異なります。
ホストの役割は、プレイヤーに再び来てもらい、そのカジノで遊んでもらうことです。手厚いもてなしを受けてもゲームのハウスエッジは変わらないため、特典のために賭け額を増やさないよう、予算を先に決めておくことが大切です。